Términos y condiciones

Estimados clientes

Nos complace informarles sobre cambios en nuestras políticas que nos permitirán aumentar la eficiencia en la entrega de sus productos. Les pedimos que lean atentamente la siguiente información

Esto es todo lo debes saber acerca de nuestro servicio

Recuerda que al registrarte como usuario de Diversion Logistics, aceptas nuestros términos y condiciones.
Compras por Internet y Paquetería Courier, se cobrará únicamente por el peso, específicamente en libras.
Es importante registrarte sólo una vez para evitar problemas en la asignación de guías a tus paquetes.
No re empacamos ni consolidamos mercancías.
Tu proveedor es responsable del embalaje de los paquetes.
No ofrecemos servicios de almacenamiento para los artículos comprados.
El costo por libra es de $8.
Métodos de pago: Transferencia en tiempo real, sinpe móvil o efectivo.
No aceptamos cheques.
Las entregas en la zona de San José centro, sus alrededores, y Cartago centro no tienen costo. Los envíos a otras localidades tendrán un costo adicional.
Es fundamental registrar correctamente tu dirección de correo electrónico, ya que recibirás información importante sobre nuestra empresa y tus envíos.
Si deseas cambiar tu dirección de entrega, debes hacerlo antes de que tus paquetes lleguen a nuestros almacenes y avisarnos vía WhatsApp. De lo contrario, se entregarán a la dirección registrada en el momento de su llegada, y los cambios se aplicarán sólo a envíos futuros.
Al recibir tu paquete, es importante abrirlo y verificar que todo esté en orden en presencia del personal de la empresa; cualquier incidencia debe ser reportada de inmediato. No asumimos responsabilidad por pérdidas o daños en paquetes que no se revisaron al momento de la entrega.
Diversion Logistics se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para que su envío llegue en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, estos plazos no están garantizados y no forman parte del acuerdo contractual. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños que puedan ocurrir debido a retrasos provocados por aerolíneas, huelgas, auditorías aduaneras, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, disturbios o acciones de autoridades que sean atribuibles al cliente, etc.
El cliente tiene un plazo de tres meses para retirar sus paquetes a partir del momento en que están disponibles. Si no se retiran dentro de este período, se considerarán abandonados. Una vez que un paquete es declarado en abandono definitivo, Diversion Logistics se reserva el derecho de disponer de éste sin que el cliente pueda reclamar compensación alguna.
El casillero internacional está destinado exclusivamente para uso personal del cliente.
Los paquetes que lleguen a Miami sin la consignación adecuada (nombre completo y dirección del cliente) serán custodiados por un período máximo de 3 meses. Después de este plazo, Diversion Logistics no asumirá ninguna responsabilidad y podrá disponer de ellos a su criterio

Manejo de Reclamaciones y Garantía de Reembolsos

En caso de pérdida de paquetes o daños, reembolsamos el 100% del valor declarado de la mercancía, además del monto pagado por el envío hasta nuestras bodegas en Miami.
Diversion Logistics solamente se hará responsable de tus compras una vez que han sido recibidas en nuestro almacén; no antes. La cobertura del seguro no abarca artículos usados, explosivos, animales, joyas, maquillaje, perfumes, medicamentos, productos perecederos, armas de fuego, cerámicas, combustibles, dinero en efectivo, vidrios, cristales ni productos cuya importación esté prohibida.
En caso de que el envío no se reciba en Costa Rica, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra, el cliente debe aportar la información pertinente que se le solicite para tramitar su reembolso.

Prohibiciones

Se prohíbe la importación de artículos falsificados, animales, lingotes de oro o plata, dinero, instrumentos negociables al portador, documentos bancarios, metales o piedras preciosas, armas de fuego (ya sean reales, de imitación o juguetes), explosivos y municiones; así como restos humanos, pornografía o narcóticos/drogas ilegales. Si está clasificado como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, o si contiene artículos prohibidos o restringidos según la legislación vigente o por cualquier organismo gubernamental o entidad relevante

Responsabilidad de Diversion Logistics

Diversion Logistics NO se responsabiliza por:

Consignar direcciones equivocadas, datos del destinatario equivocado.
Pérdida de vida de animales o plantas.
Artículos perecederos introducidos en paquetes y/o recipientes con líquidos.
Dinero o valores introducidos en sobres y/o paquetes.
Deterioro de mercancías/carga debido al mal embalaje y/o protección.

Cualquier consulta puedes comunicarte con nosotros al número 86204551 o al email info@diversionlogistics.com